Cuando hablamos de proceso de selección por competencias, desarrollo de competencias o cuando definimos competencias relevantes a evaluar en un proceso de evaluación de desempeño, siempre la competencia viene de la mano de sus “conductas observables”.

En otras palabras, ¿Cómo se si la persona tiene tal o cual competencia desarrollada?, observando su conducta, su accionar.

Y esto de las “conductas observables” me lleva a las siguientes reflexiones.

• Si me quedo solo definiendo la competencia, puede convertirse en un concepto muy general, que quizás no signifique lo mismo en todas las empresas. Por ejemplo en una empresa “trabajo en equipo” va a significar y se verá en la práctica de una manera, y quizás en otra empresa el “trabajo en equipo” sea y se vea diferente.
• La importancia de la coherencia entre el decir y el hacer. Vital para convertirnos en profesionales confiables, vital para las organizaciones que quieren construir una cultura fuerte. Es la conducta observable que salva a las empresas de las declaraciones vacías, marcos en la pared con Visión, Misión, Valores que nadie lee, y mucho menos practica.
• Todo esto me regresa a la premisa de que hay tantas realidades como personas, y por lo tanto si yo deseo que en mi empresa suceda algo tengo que ser claro y explícito, y no dejar nada a la suposición o al azar, o al “esto es obvio”.
• Y, por último, la conducta observable me lleva también a mi dia a dia, a mis acciones diarias, a mi paso a paso. Me hace ser consciente de que todo suma, y que cada decisión es relevante. Si tengo un propósito definido, ¿cuáles serán las conductas observables que me llevarán a él? Y las que me están alejando de él?

Una vez que tenemos una visión, un objetivo por cumplir, nos ponemos en acción, y es allí donde nuestras conductas observables hablan por nosotros.

¿Estoy siendo consciente y coherente entre mi pensar, sentir y hacer?

¿Mis conductas observables me están llevando hacia mi propósito?